本！
今日は本の紹介いたします。
お客様アンケートのお話です
生協で働かれている白石さんがお客様の声アンケートに返答されるのですが
返答が面白いのもあれば真面目なのがあったり
たかがお客様の声のアンケートで紙に書かれたものに対して真剣にお答えしたり時には子供からの声には考え方を変えて
紙でもコミニケーション取ると言う考え方にとっては相手に分かりやすく丁寧な応対
自分もコミニケーションが上手くいかず相手に伝わらない事が多いので
この本を読んで見てもう少し頑張ろうと思いました。
→ 生協の白石さん 講談社 https://www.amazon.co.jp/dp/4062131676/ref=cm_sw_r_sms_awdb_nIiAyb2KKP6KH
結構読みやすい本なので見る機会があれば読んで見てください。
